1) Βρίσκομαι μέσα στην πλατφόρμα και εκτελώντας μία συγκεκριμένη ενέργεια βλέπω μια λευκή σελίδα

Κάποιο σφάλμα δημιουργείται. Το μήνυμα λάθος θα έχει καταγραφεί στα error logs του συστήματος. Αναζητήστε το. Πιθανόν να είναι ένα μήνυμα του στύλ “Fatal error:”.

Συνήθως κάποιο module της PHP δεν έχει εγκατασταθεί ή η έκδοση της PHP είναι παλιά. Συνήθως με μια αναβάθμιση σε τελευταία έκδοση της PHP, ή εγκατάσταση του κατάλληλου module, το πρόβλημα επιλύεται. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει επικοινωνήστε μαζί μας.

2) Αναβάθμισα στην έκδοση 4.0 Που βρίσκονται τα παλιά θέματα που είχα δημιουργήσει;

Τα θέματα των εκδόσεων 3.x είναι ασύμβατα με την εμφάνιση των εκδόσεων 4.x. Πάντως δεν έχουν διαγραφεί. Μπορείτε να αναζητήστε τις παλιές εικόνες, εικονίδια κ.λπ. που τυχόν είχατε δημιουργήσει στο (path της πλατφόρμας)/courses/theme_data/

3) Δεν μου αρέσει η εμφάνιση της πλατφόρμας. Μπορώ να αλλάξω - δημιουργήσω δικό μου θέμα;

Μπορείτε να αλλάξετε ή να δημιουργήσετε δικό σας θέμα. Από τα 'Εργαλεία διαχείρισης' κάντε κλικ στο 'Ρυθμίσεις εμφάνισης'. Επιλέξτε κάποιο άλλο θέμα ή, εναλλακτικά, δημιουργήστε το δικό σας αλλάζοντες τις ρυθμίσεις.

4) Μπορώ να αλλάξω την εμφάνιση της αρχικής σελίδας μόνο;

Ναι μπορείτε. Από τα 'Εργαλεία διαχείρισης' κάντε κλικ στο 'Διαχείριση αρχικής σελίδας'. Μπορείτε να επιλέξετε τι θα εμφανίζεται και τι όχι.

5) Έχει ενεργοποιηθεί η διασύνδεση της πλατφόρμας με την υπηρεσία ελέγχου λογοκλοπής Turnitin, και ενώ οι υποβολές εργασιών γίνονται κανονικά στο πλαίσιο του Turnitin, οι υποβολές δεν εμφανίζονται στη σελίδα της εργασίας κάτω από το πλαίσιο.

Κατά την υποβολή εργασίας μέσω του Turnitin, το αρχείο αρχικά αποστέλλεται γίνεται μέσα από ένα iframe στους servers της Turnitin, οι οποίοι σε δεύτερη φάση στέλνουν με ένα νέο request το αρχείο του χρήστη στο Open eClass. Για να συνδεθούν οι servers αυτοί στον server του eClass θα πρέπει το πιστοποιητικό ασφαλείας HTTPS να είναι έγκυρο και αποδεκτό. Ενδεχόμενα προβλήματα στο πιστοποιητικό (π.χ. incomplete chain) εμποδίζουν την απαιτούμενη σύνδεση και τα αρχεία δεν μεταφέρονται στο eClass.

Μπορείτε να ελέγξετε την εγκατάστασή σας για πιθανά προβλήματα μέσω της ιστοσελίδας https://www.ssllabs.com/ssltest/. Επίσης, σημειώστε ότι τουλάχιστον μέχρι τις αρχές του 2022, τα πιστοποιητικά που εκδίδονται από τη HARICA δεν γίνονται αποδεκτά από την Turnitin. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δωρεάν πιστοποιητικό της Let's Encrypt στη θέση τους.

1) Πως μπορώ να αποκλείσω την είσοδο των χρηστών κατά την αναβάθμιση της πλατφόρμας;

Από τα διαχειριστικά εργαλεία ενεργοποιήστε την 'λειτουργία συντήρησης'. Επιπλέον, μπορείτε να διαλέξετε κάποια διαθέσιμη οθόνη έτσι όλοι οι χρήστες της πλατφόρμας θα ανακατευθύνονται σε αυτήν.

2) Είμαι διαχειριστής της πλατφόρμας. Πως μπορώ μπω στην πλατφόρμα εφόσον βρίσκεται σε 'λειτουργία συντήρησης';

Μπορείτε να συνδεθείτε ως διαχειριστής μέσω του url https://(my_site)/main/login_form_admin.php

3) Η διαδικασία αναβάθμισης έχει σταματήσει και ως διαχειριστής δεν μπορώ να μπω στην πλατφόρμα καθώς οποιαδήποτε ενέργεια με στέλνει στην αρχική σελίδα εμφανίζοντας το μήνυμα Η χρήση της πλατφόρμας είναι προσωρινά αδύνατη, καθώς εδώ και x λεπτά βρίσκεται σε εξέλιξη διαδικασία αναβάθμισης. Παρακαλούμε περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία πριν συνδεθείτε.

Μπορείτε να 'ξεκλειδώσετε' την πλατφόρμα με τον παρακάτω τρόπο. Μπείτε με κάποιο διαχειριστικό εργαλείο στη βάση δεδομένων της πλατφόρμας. Βρείτε το πίνακα config. Αναζητήστε την εγγραφή με key='upgrade_begin' και διαγράψτε την. Περιμένετε μερικά λεπτά να διαγραφεί από το session. Η πλατφόρμα είναι πάλι σε λειτουργία.